Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

de Dale Carnegie

Reglas de oro a seguir

1. no critique, no condene ni se queje
2. demuestre aprecio honrado y sincero
3. despierte en los demás un deseo vehemente
4. interésese sinceramente por los demás
5. sonría
6. para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
7. sea un buen oyente, anime a los demás a que hablen de sí mismos
8. hable siempre de lo que le interesa a los demás
9. haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente
10. solo hay una forma de sacar la mejor parte de una discusión, evitarla
11. demuestre respeto por las opiniones ajenas, jamas diga a una persona que está equivocada
12. si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
13. empiece en forma amigable para doblegar a la fiera, luego, exponga su problema e intente arreglarlo
14. consiga que la otra persona diga ‘si, si’ rápidamente
15. permita que sea la otra persona la que hable más
16. permita que la otra persona piense que la idea es de ella
17. trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona, aunque sepa que está equivocada
18. muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona, por muy malos que sean
19. apele a motivos más nobles para esconder su verdadera razón
20. dramatice sus ideas como si fueran anuncios, como los americanos
21. lance con tacto, un reto amable
22. empiece con elogio y aprecio sincero
23. llame la atención sobre los errores de los demás de forma indirecta
24. hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás
25. haga preguntas en vez de dar órdenes
26. no menosprecie en público, permita que la otra persona salve su propio prestigio
27. elogie cada progreso, y además, en cada uno sea ‘caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios’
28. atribuya a la otra persona una buena reputación para que se esfuerce en mantenerla
29. aliente a la otra persona, haga que los errores parecen fáciles de corregir
30. procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere, haciendo coincidir los beneficios que obtendrá con sus deseos

Dale Carnegie Notes

• la critica es inútil porque pone a la otra persona en la defensiva, y por lo común hace que trate de justicarse
• cuando tratamos con la gente debemos recordar que tratamos con criaturas emocionales, no lógicas
• en lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla
• si algo no te gusta, no lo critiques; si algo te gusta, ensálzalo.
• la adulación (tal cual) no da resultados con la gente que discierne.
• la diferencia entre la apreciación y la adulación es muy sencilla: una es sincera y la otra no.
• póngase en la piel del prójimo
• … primero, despertar en la otra persona un franco deseo (para conseguir algo)
• cuando tenemos una idea brillante, en lugar de hacer que la otra persona piense que es nuestra, ¿por qué no dejarle que prepare esa idea por sí mismo?
• interésate de verdad por los demás, y serás bien recibido en todos los sitios
• si queremos obtener amigos, dediquémonos a hacer cosas para los demás, cosas que requireen tiempo, energía, altruismo
• la gente que sonríe tiende a trabajar, enseñar y vender con más eficacia
• uno de los medios más sencillos para conquistar la buena voluntad es el de recordar nombre y hacer que los demás se sientan importantes
• había escuchado con atención, había escuchado porque tenía profundo interés en lo que decía mi interlocutor
• para ser interesante, hay que interesarse. pregunte cosas que su interlocutor se complacerá en resonder. aliéntelo a hablar de sí mismo y de sus experiencias
• hay que evitar siempre el ángulo agudo, solo hay una parte de sacar la mejor parte de una discusión, evitarla
• qué prefiere tener: una vicgtoria académica, teatral, o la buena voluntad de un hobre? pocas veces conseguirá las dos
• como impedir que un descuerdo se transforme en discusión: acepte el desacuerdo, primero escuche, busque áreas de acuerdo, …
• si va a demostrar algo que los demás no saben, hágalo sutilmente.
• has que ser más sabio que los demás, pero no lo digas
• diga de sí mismo todas las cosas malas que sepa que la otra persona dirá de usted, eso le quitará la razón de hablar
• cuando hable con alguien comienze por las cosas que tienen en común (no por las divergencias) y acentúe que tienen los dos el mismo fin
• dejemos que la otra persona hable, hagámosle pregutnas, permitámosle que nos explique un par de cosas
• a nadie le gusta que le obliguen a nada, nos gusa que se nos consulte acerca de nuestros deseos, necesidades e ideas
• el sabio que desea estar por encima de los hombres, se coloca debajo
• el buen éxito en el trato con los demás depende de que se capte con simpatía el punto de vista de la otra persona, aunque esté equivocado
• la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una qu eparece buena y digna, y la verdara razón. puede apelar a motivos más nobles para conseguier sus objetivos
• la forma de conseguir que se hagan cosas es estimular la competencia, el deseo de superarse
• si el trabajo es interesante y excitante, el trabajador lo enfrentará con gusto
• cambie la palabra pero por y a la hora de criticar
• elgie hasta la menor mejora, asi conseguirá que quieran seguir mejorando
• dele una reputación a alguien y se le verá hacer esfuerzos prodigiosos antes de desmentirla

Referencias

• Cómo ganar amigos e influir sobre las personas en Amazon